Нацбанк вводит несколько требований для банков по карточкам, которые коснутся клиентов. Теперь финструктуры будут брать разрешение для отправки СМС, а также указывать в чеках фамилию плательщика по кредиту. Об этом рассказала начальница управления электронных платежных инструментов главного управления платежной системы и цифровых технологий Нацбанка Ольга Антонович, передает пресс-служба регулятора.
Нацбанк с 22 мая обязал банки получать согласие клиентов на получение информационных СМС- или push-уведомлений о проведенных по карточкам операциях. Ранее финструктуры могли предлагать эту услугу бесплатно и порой позиционировали ее как обязательную, «не спрашивая их согласия».
Также финучреждения должны получать согласие клиентов на то, чтобы присылать им уведомления о проведенных по карточкам операциях. За такие сообщения банк может как взимать комиссию, так и делать это бесплатно.
— Не все клиенты готовы получать эти сообщения, тем более что иногда услуга получения СМС-сообщений является платной, — объяснила Ольга Антонович. — Поэтому в инструкции предусмотрено, что прежде чем эту услугу предоставить — вне зависимости от того, является эта услуга платной или бесплатной, — банк должен спросить согласия клиента.
За клиентами оставили право отказаться от такой услуги.
Регулятор также обязал банки уведомлять клиентов об уголовной ответственности по статье 222 Уголовного кодекса (Незаконный оборот средств платежа и (или) инструментов), а также уведомлять клиента о том, что банковская карта была заблокирована. И если раньше такого требования не было, то теперь эту информацию нужно сообщать либо по телефону, либо по СМС.
Третье новшество — это то, что в карт-чеках (квитанциях, которые подтверждают операции при использовании карточки) по погашению кредитов будут обязательно указывать фамилию, имя и отчество плательщика.
