В Беларуси появилась новая схема обмана покупателей семян и саженцев, основанная на использовании изображений, сгенерированных искусственным интеллектом. Мошенники предлагают пользователям приобрести выдуманные растения и ягоды, обещая диковинный урожай, пишет госиздание «СБ. Беларусь сегодня».
Среди сомнительных товаров, которые можно отыскать на маркетплейсах, — радужная земляника, синяя малина, арбузные груши и цветы нетипичных для природы оттенков, например, синие розы и бирюзовые нарциссы. Яркие изображения таких растений создаются с помощью нейросетей, тогда как покупателям отправляют обычные саженцы и семена.
— Синих роз, нарциссов и тюльпанов не существует в природе из‑за их генетических особенностей. Эти цветы биологически не способны вырабатывать синий пигмент. В их геноме просто нет нужного для этого гена. Нарциссы, например, способны вырабатывать только пигменты, отвечающие за желтый, оранжевый, красный, белый и кремовый оттенки, — объяснила младшая научная сотрудница Центрального ботанического сада НАН Беларуси Елена Осипук.
Она посоветовала скептически относиться к семенам и луковицам цветов нетипичных для них оттенков, отметив, что все «синие» нарциссы, розы и тюльпаны на фотографиях в интернете созданы с помощью фоторедакторов или окрашены флористами. По той же причине — отсутствие в ДНК генетического кода для выработки синего пигмента — не бывает синей земляники, клубники и малины.
Советы покупателям
Ситуацию прокомментировали в Обществе защиты прав потребителей. Там считают, что беларусы столкнулись с принципиально новой, циничной формой обмана, которую можно назвать технологическим мошенничеством. Ведь люди теряют не только деньги, но и время, месяцами ухаживая за растениями в ожидании недостижимого урожая. Подобные последствия обмана однозначно нарушают Закон «О защите прав потребителей».
Юрисконсульт Регионального общества защиты потребителей Анастасия Рудак порекомендовала быть внимательными и бдительными, приобретая саженцы или семена:
— Действительно, потребителей привлекает интересная реклама, где продавцы обещают арбузы невероятных размеров или фиолетовую клубнику. В связи с данной проблемой можем дать следующие советы. Прежде всего осознанно подойдите к выбору продавца. Изучите его сайт или отзывы на маркетплейсе. Если возникли сомнения в добросовестности продавца, можно обратиться в общественное объединение потребителей с просьбой посмотреть информацию о субъекте хозяйствования исходя из данных Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Некоторые недобросовестные продавцы могут быть на слуху в общественном объединении потребителей из-за большого количества жалоб на них, и вам смогут подсказать, стоит ли что‑то приобретать у данного продавца.
Еще один совет — приобретая семена в интернет‑магазинах, в обязательном порядке проверяйте товары в пунктах выдачи. Внимательно изучите информацию на упаковке, сравните ее с характеристиками в описании товара на сайте. Упаковку с семенами в пункте выдачи вскрывать не стоит. Если вы вскроете упаковку, данный товар уже не будет подлежать обмену и возврату, предупредила Анастасия Рудак:
— Согласно постановлению Совета министров № 778 цветы, растения и семена как товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Однако их можно вернуть как товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения, но лишь в том случае, если они упакованы в герметичную потребительскую упаковку, которая позволяет убедиться, что товар не был в употреблении.
Если лилии оказались розами
Нередко дачников ждет разочарование, когда после посадки луковиц вместо синих тюльпанов вырастут классические красные. Оказалось, в данной ситуации спор возможно разрешить, только если продавец признает, что реализовал потребителю не те семена либо предоставил недостоверную информацию на момент реализации посадочного материала. В противном случае доказать свою правоту потребителю невозможно.
— Если вы приобретаете саженцы в интернет‑магазине и продавец предлагает вам получить их в почтовом отделении, лучше не соглашайтесь. Красивые изображения саженцев на сайте продавца могут не совпасть с тем потрепанным товаром, который вы получите. В последующем невозможно доказать, в какой момент возникли такого рода повреждения — до момента передачи потребителю или после. Если же вы все‑таки оформили доставку почтой, то при вскрытии посылки фиксируйте вид растений на фото или видео, — добавила юрисконсульт.
Возвращаясь к ситуации с синими нарциссами, Анастасия Рудак посоветовала после обнаружения недостатков в купленных растениях, цветах и семенах, а также в случае предоставления вам недостоверной информации обращаться к продавцу с письменной претензией, заявляя свое требование в соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей». Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес. Квитанцию с почты и копию претензии сохраняйте у себя. По итогам получения ответа от продавца вы можете обратиться в общественное объединение потребителей для оценки перспективы судебного разбирательства.